• Trudne negocjacje
  • Kryzysy i konflikty
  • Wiarygodność komunikacji

Umiejętność prowadzenia twardych negocjacji nie polega na tym, żeby wykończyć przeciwnika. Nawet najtwardsze negocjacje muszą prowadzić do satysfakcjonującego obydwie strony porozumienia.

Tomasz Piotr Sidewicz